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社交媒体影响与消费升级对品牌营销的启发

时间:2019-01-27来源:一号站平台 作者:一号站点击:
在数字化社交媒体影响下,如果你能在社群中遇见喜欢的人,并一起做喜欢的事,这种社群是能影响人们的幸福感。

在数字化社交媒体影响下,如果你能在社群中遇见喜欢的人,并一起做喜欢的事,这种社群是能影响人们的幸福感。同时如果这一社群成员能形成对某一品牌价值的认同,产生相互分享,这种个性化的影响力量,将大大提升品牌营销效果,这在工业化和规模化营销时代是不可想象的。

在数字化社交媒体影响下,我们谈论“消费升级”已不只是产品功能和服务水平升级,更重要是消费者生活方式和生活态度的升级,人们需要找到自己的存在感和圈层。当人们对产品或服务不再满足于物质层面的功能需求,更看重产品或服务承载的价值主张、人格标签等精神方面内涵时,产品和服务就成为表达自我、塑造自我的载体。当消费者认为品牌所主张的价值理念、品牌形象与自己所秉持的人生观、价值观所契合,就容易产生精神共鸣,进而渴望购买相关品牌商品以使自己找到存在感和圈层。这正是今天社交媒体与消费升级品牌营销的影响与意义

从消费心理角度分析来说,我们买任何东西,其实都是自我意识、心理需求、生活价值观在物品上的一种投射。如果产品不能为用户赋能,不能让顾客感觉到是心目中想要成为的形象,那商品是很难引起消费者的关注。消费心理变化做品牌营销的意义就是必须买卖双方要对生活方式、价值认知不断达成共识,而不是商家单方面策划、引导消费者的需求,只是在这方面社交媒体对品牌社群影响起到关键枢纽作用。

有研究认为(丁家永,2017),到2020年中国的消费市场将达到6.5万亿美元的规模,其中一半以上的消费总额是由年轻一代(30岁以下的人或今天的00后)创造的,也就是出身在社交媒体时代的人。对于这一主流消费人群而言,物品不是越贵越好,也不是性价比高就好,他们更在意产品背后的价值主张、人格标签或品牌符号意义。他们买产品是为了犒赏自己,期望通过消费成为理想的自己。消费的终极意义在于如何度过更加充实的人生。因为数字化时代时间越来越值钱,消费者倾向在赋予时间更多意义的方向上买单,一号站官网 ,消费者精神消费时代已经来临。

不同时代有着不同的营销重心,如在传统商业中,看重的是地段,在门户网络的时代,看重的是流量,在移动互联时代,看重的是粉丝,在数字化时代,看重的是社群。今天企业发展离开网络已经寸步难行。然而在实践中也存在很大的误区,以为只要数字化、信息化,将业务拉到网络上,就可以实现“互联网+”了,其实这不过是“+互联网”而已,企业的商业模式和底层逻辑并没有互联网化,沉淀的大量客户数据并没有被很好地挖掘和利用。随着生活方式改变,消费升级,消费者生活姿态和生活观念已然改变,企业应该利用新技术和新媒体,时刻捕捉和跟踪这种变化,对消费者进行精准画像,洞悉他们的欲望、情绪和行为轨迹,精准投放,全面触达,深刻领会和理解网络时代“以消费者为中心”原则的真谛,构建全新的品牌生态,一号站平台,有效做好品牌营销。

今天互联网已进入下半场,流量红利消失,获客成本越来越高,转化越来越难,流失越来越快,用户一言不合就分手。那么如何挽留老客户,无论是拉新还是转化,是留存还是转发,都离不开口碑。口碑来自哪里,微信内部分享是口碑影响的一个重要方面。口碑与产品有关,但口碑并不由产品决定,而是由企业与用户的关系决定。同价同质的产品,当企业与用户是粉丝关系时,口碑影响就大,而当企业与用户仅是交易关系时,口碑不会高。社群的作用就是通过内容、活动、利益、机制,把普通用户转化为会员,把会员转化为粉丝,把粉丝转化为铁粉,把铁粉转化为员工、股东、合伙人。社群里的口碑跟过去人们讲的口碑有什么不同,社群里的口碑由于相同的认知具有同频共振效应,过去的口碑是一传十,而且传播越远,效果越弱。而在社群里的口碑是同频共振同,当众口一词时即使是金属都能融化。

移动互联时代,人们的消费观念发生改变,从关注产品品质到关注产品背后的价值主张。人们的消费行为轨迹也发生了改变,过去成交意味着交易结束,现在成交仅仅意味着关系刚刚开始。随着移动互联网以及社交工具、社交媒体的涌现,用户所需要的产品和服务触手可及,一号站,也更容易与自己有相同需求的人进行交流。虽然移动互联网极大的降低了人们的沟通成本,但只有在社群里才能实现基于群体共识来降低信任成本。为什么这种社群才能降低信任成本呢,因为人们总是愿意相信那些跟自己拥有相同价值观、相同目标、相同特征的人。一群有共同兴趣、认知、价值观的用户更容易抱团,形成群蜂效应,在一起互动、交流、协作、感染的过程中,对产品品牌本身产生反哺的价值关系。社群是每个品牌与用户沟通最短的路径,沟通成本最低,效率最高,尤其是信任的建立为企业赢得了无限的商业机会。

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